شرایط و قوانین

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات مورد نیاز را وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات ثبت شده بر عهده مشتری است و در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه که باعث تاخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت پیامدهای آن بر عهده مشتری خواهد بود.

قیمت و موجودی محصولات در سایت ممکن است با توجه به شرایط بازار، تامین کالا و تغییرات موجودی به روز شود. ثبت سفارش به معنی درخواست خرید محصول است و سفارش پس از ثبت و تایید نهایی وارد فرآیند آماده سازی و ارسال خواهد شد.

پرداخت سفارش از طریق روش های پرداخت فعال شده در سایت انجام می شود. پس از تکمیل موفق پرداخت، سفارش در سیستم ثبت خواهد شد. در صورتی که مبلغ از حساب مشتری کسر شده باشد اما سفارش ثبت نشده باشد، مشتری باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا وضعیت تراکنش بررسی شود.

سفارش ها پس از تایید و آماده سازی برای مشتری ارسال می شوند. زمان تحویل می تواند با توجه به مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل و نقل و عوامل خارج از کنترل EYELook متفاوت باشد. مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند.

مشتری می تواند پس از دریافت سفارش، کالا را از نظر سلامت ظاهری، مشخصات و تطابق با سفارش بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب دیدگی، مغایرت یا مشکل در سفارش، موضوع باید در سریع ترین زمان به پشتیبانی EYELook اطلاع داده شود تا مورد بررسی قرار گیرد.

درخواست بازگشت کالا پس از بررسی کارشناسان EYELook و مطابق شرایط اعلام شده توسط مجموعه بررسی خواهد شد. کالا باید در شرایط مناسب و مطابق دستورالعمل پشتیبانی بازگردانده شود. در صورت تایید درخواست، مراحل بعدی بازگشت یا تعویض کالا با مشتری هماهنگ خواهد شد.

مشاوره های ارائه شده توسط EYELook با هدف کمک به انتخاب بهتر محصولات مرتبط با اپتومتری و عینک سازی انجام می شود. انتخاب نهایی محصول و تصمیم گیری درباره خرید بر عهده مشتری است و توصیه می شود مشتری متناسب با شرایط و نیاز تخصصی خود تصمیم گیری کند.

محتوای آموزشی، مشاوره ای و خدمات بیزینس کوچینگ EYELook با هدف افزایش دانش کاربردی، بهبود عملکرد حرفه ای و کمک به توسعه کسب و کار ارائه می شود. نتایج حاصل از استفاده از این خدمات به شرایط، تصمیمات و نحوه اجرای راهکارها توسط هر فرد یا مجموعه بستگی دارد.

کلیه محتواهای منتشر شده در وب سایت EYELook شامل متن، تصاویر، ویدیوها، مطالب آموزشی، طراحی و سایر محتواها متعلق به مجموعه یا صاحبان قانونی آن است. استفاده، کپی یا انتشار محتوای سایت بدون اجازه مجموعه مجاز نیست.

EYELook متعهد است اطلاعاتی را که کاربران در فرآیند ثبت سفارش و استفاده از خدمات در اختیار مجموعه قرار می دهند، در چارچوب قوانین و برای ارائه بهتر خدمات مورد استفاده قرار دهد. کاربران نیز موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند.

EYELook می تواند در صورت نیاز و با توجه به تغییر شرایط خدمات، قوانین و مقررات سایت را به روز رسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش شرایط به روز شده است.

در صورت وجود هرگونه سوال درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا، محصولات یا خدمات EYELook، می توانید از طریق راه های ارتباطی اعلام شده در سایت با تیم پشتیبانی مجموعه در تماس باشید. کارشناسان ما تلاش می کنند در سریع ترین زمان ممکن پاسخگوی درخواست شما باشند.